DEVOLUCION O CAMBIO

En Aroma Negocio nuestro compromiso es que todos los clientes tengan la mejor experiencia de compra! Si tuviste algún problema con tu pedido, el proceso de devolución es realmente simple y sin costo que a continuación te explicaremos:


Los motivos autorizados para proceder a realizar un cambio o devolución de producto son los siguientes:


- Recibiste un producto dañado.

- Recibiste un producto distinto al que solicitaste en tu pedido.


En caso de que tu pedido llegue dañado, abierto, con perfumes faltantes o rotos favor de reportarlo INMEDIATAMENTE mediante el siguiente proceso:


1. Toma 6 fotografías de la caja, 1 de cada lado y manda evidencia de los productos dañados.

2. Reportalo con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido tu pedido, vía whatsapp: (228) 359-8523

3. Espera respuesta sobre tu producto, para poder brindarte una solución.

4. CONSERVA LA CAJA DONDE RECIBISTE TU PEDIDO PARA QUE RECIBAS RESPUESTA A TU CASO.


Algunas de las causas que no procederán para realizar un cambio por defecto de fabricación son:


- Ausencia del defecto mencionado (no fue constatado el defecto mencionado)

- Uso inadecuado del producto.

- Señales de daño accidental del producto.