En Aroma Negocio nuestro compromiso es que todos los clientes tengan la mejor experiencia de compra! Si tuviste algún problema con tu pedido, el proceso de devolución es realmente simple y sin costo que a continuación te explicaremos:

Los motivos autorizados para proceder a realizar un cambio o devolución de producto son los siguientes:

- Recibiste un producto dañado.

- Recibiste un producto distinto al que solicitaste en tu pedido.

En caso de que tu pedido llegue dañado, abierto, con perfumes faltantes o rotos favor de reportarlo INMEDIATAMENTE mediante el siguiente proceso:

1. Toma 6 fotografías de la caja, 1 de cada lado y manda evidencia de los productos dañados.

2. Reportalo con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de haber recibido tu pedido, vía whatsapp: (228) 359-8523

3. Espera respuesta sobre tu producto, para poder brindarte una solución.

4. CONSERVA LA CAJA DONDE RECIBISTE TU PEDIDO PARA QUE RECIBAS RESPUESTA A TU CASO.

Algunas de las causas que no procederán para realizar un cambio por defecto de fabricación son:

- Ausencia del defecto mencionado (no fue constatado el defecto mencionado)

- Uso inadecuado del producto.

- Señales de daño accidental del producto.