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🚚 Envíos

En Aroma Negocio utilizamos diferentes empresas de paquetería que trabajan a nivel nacional como DHL, FedEx y Estafeta.

Nuestro sistema asigna el transportista y genera la guía automáticamente al momento de hacer la compra, basándose en qué paquetería ofrece el mejor tiempo de entrega para determinada ubicación, siempre buscando dar el mejor servicio para el cliente.

Tiempo de entrega

Envío Express:
El tiempo de entrega de nuestros envíos express es de 1 a 4 días hábiles en cualquier parte de la República Mexicana.

Tan pronto tu pedido sea recolectado por la paquetería desde nuestro almacén, recibirás una notificación vía WhatsApp, SMS y/o correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrear tu pedido en cada paso del proceso y estar pendiente de su llegada.

Si tu código postal se encuentra en zona fronteriza o zona extendida, el tiempo de entrega puede variar, ya que las paqueterías no cuentan con frecuencia de entrega diaria en esas áreas.

En Aroma Negocio, trabajamos con dedicación para que cada pedido llegue a tus manos de forma segura, rápida y en perfectas condiciones. Nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia de compra profesional, clara y sin complicaciones.

🚚 Envíos

Procesamiento de pedidos:
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmar el pago.
Una vez procesado, recibirás una notificación con los datos de envío y seguimiento.

Tiempos de entrega estimados:
México: 1 a 4 días hábiles.
Los tiempos pueden variar ligeramente por días festivos, zonas extendidas o situaciones externas ajenas a nuestro control.

Empaque y protección:
Todos los pedidos se envían perfectamente protegidos para garantizar que tus perfumes lleguen intactos.

Costos de envío:
El costo se calcula automáticamente al finalizar tu pedido, según el destino y volumen solicitado.
Ofrecemos envíos gratis por compras superiores a $1,499 (verifica en la página de inicio o en tu carrito).

🔄 Devoluciones y Cambios

En Aroma Negocio, la calidad es nuestra bandera. Si algo no sale como esperabas, estamos para ayudarte.

Aceptamos devoluciones o cambios únicamente en los siguientes casos:
El pedido llegó incompleto o con productos diferentes a los solicitados.
Existen defectos evidentes de fábrica en la presentación.
Cuando el producto tenga algún problema de calidad: por ejemplo, cuando el perfume no atomice bien o gotee, cuando falte la tapa o el atomizador, o cuando falte alguna pieza del perfume.
Esto no aplica en envases, cajas o envolturas.
Para hacer válido este reclamo se deberán enviar fotografías o video del producto dañado. Los gastos de envío que esto implique serán cubiertos por Aroma Negocio.

Condiciones para aplicar:
Notificar el incidente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. (Esto se toma a partir de la confirmación de entrega por parte de la paquetería. No se admiten reclamaciones después de este periodo).
Enviar fotos claras del empaque y productos afectados a nuestro WhatsApp o correo de atención.
El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

No aceptamos devoluciones por:
Preferencias personales de aroma o presentación.
Productos abiertos o usados.
Pedidos realizados por error por parte del cliente.

Proceso de reembolso o cambio:
Una vez validado el caso, se ofrece una de estas soluciones:
Envío gratuito del producto faltante o de reemplazo.
Un cupón de crédito para tu siguiente compra.
Reembolso total o parcial, según aplique.

📩 ¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de atención está disponible para ti.
📱 WhatsApp: (228) 359 8523
✉️ Email: contacto@aromanegocio.com

Gracias por confiar en Aroma Negocio.
Tu satisfacción es el perfume que más valoramos. 🌸